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无缝隙政府理论与我国电子政务建设研究

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20世纪80年代以来,在全球范围兴起了的新公共管理革命,各国政府不断进行政府创新的探索,伴随着信息技术快速发展,引发了一场由以信息化为特征的电子政务发展潮流。电子政务作

  20世纪80年代以来,在全球范围兴起了的新公共管理革命,各国政府不断进行政府创新的探索,伴随着信息技术快速发展,引发了一场由以信息化为特征的电子政务发展潮流。电子政务作为新公共管理革命的产物,一经推出就得到各国政府的认可和欢迎,很快成为政府改革的一个重要发展方向。无缝隙政府理论也正是在这一改革过程中,基于对官僚制的反思而出现的新公共管理理论,并在政府发展和行政改革中正显现出蓬勃生机。“无缝隙政府”是面向顾客、服务公众的创新性组织,它以顾客导向、竞争导向、结果导向为原则,以满足顾客无缝隙的需要、提升政府的绩效和服务质量为目标,从而使政府每一项活动都能真正而有效地符合顾客的需求。我国的电子政务经过20多年的发展,已经取得很大的进展,但也出现了诸多阻碍和制约电子政务进一步发展的问题。本文力求通过引入“无缝隙政府”理论,针对当前我国电子政务建设存在的问题及根本性原因,分析和研究两者之间存在的关系,探讨用无缝隙政府理论改造我国电子政务建设的可行性,论述了“无缝隙政府”理论对于我国电子政务建设的理论支撑和实践指导作用,并运用案例分析,阐明在实践中如何借鉴“无缝隙政府”理论进行我国电子政务再造。

  全文共分四个部分:第一部分介绍本选题的研究背景、意义以及采用的研究方法;第二部分分析电子政务内涵、电子政务与电子政府概念辨析,重点运用诺兰和施诺特模型分析当前我国电子政务发展的现状、存在的主要问题以及深层原因;第三部分着重介绍“无缝隙政府”基本理论和方法,着重分析无缝隙政府理论与电子政务之间的相互关系,探讨无缝隙政府理论指导电子政务建设的可行性;第四部分论述无缝隙政府理论对我国电子政务建设的启示,并通过个案来分析,从实践角度阐明无缝隙政府理论指导与改造我国电子政务建设的现实意义。

  摘要: 20世纪80年代以来,在全球范围兴起了的新公共管理革命,各国政府不断进行政府创新的探索,伴随着信息技术快速发展,引发了一场由以信息化为特征的电子政务发展潮流。电子政务作为新公共管理革命的产物,一经推出就得到各国政府的认可和欢迎,很快成为政府改革的一个重要发展方向。无缝隙政府理论也正是在这一改革过程中,基于对官僚制的反思而出现的新公共管理理论,并在政府发展和行...

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